數字化營銷及客戶服務
數字化營銷及客戶服務

數字化營銷業務是指金融企業為了生存與發展的需要,以金融市場為媒介,以客戶需求為核心,以大數據平臺為依托,根據客觀環境條件和金融企業自身的能力,借助互聯網絡、電腦通訊技術和數字交互式媒體,創造與交換金融產品(包括權利和價值),從而滿足客戶需求的社會行為和經營性管理活動的過程。

客戶服務是指通過傳統電話服務渠道,依托電子客服系統、電話語音系統、短信平臺及傳真郵件等多形式,為客戶提供全面業務咨詢,或通過在線方式,為移動終端、互聯網終端客戶提供一對多的咨詢服務。

我公司可提供的數字化營銷及客戶服務業務主要包括:

? 呼出分期類

? 電話催收類

? 產品營銷類

?  征信核實類

? 發卡營銷類

? 卡片升級類

? 卡片激活類

? 客服業務類

? 客戶挽留類

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