IT運維服務
IT運維服務
  • 基礎架構運維服務
  • 應用系統運維服務
  • 桌面/柜面運維及機房運行監控服務

在IT系統建設與生產過程中,主機、存儲、網絡、操作系統等基礎架構的實施與運維以及應用系統的運行維護是保障客戶IT系統穩定性與連續性、保障客戶IT系統生產安全性、支撐客戶業務正常開展的關鍵。同時,為了提高IT技術支撐能力及補充運維技術人員,更多的客戶采用引進IT技術人員參與基礎架構設計與實施、需求可研、系統優化、系統監控、運維維護以及應用維護等方面的工作,使客戶將精力集中在其核心業務。

我公司從事IT系統實施與運維服務業務多年,積累了豐富的主機、網絡、存儲、軟件等系統的實施與運行維護服務經驗,我公司在IT基礎架構建設與運行維護等方面提供完整的IT服務:

硬件到貨及安裝服務:

包括主機、存儲等硬件設備的到貨以及安裝服務,提供及時準確的硬件安裝服務和快速啟動服務,確??蛻鬒T系統建設的及時性和計劃性。

系統及軟件安裝服務:

包括操作系統、中間件、數據庫軟件等的安裝、配置等服務,提供及時準確的軟件安裝服務和快速啟動服務,確??蛻鬒T系統建設的及時性和計劃性。

網絡安裝與配置服務:

包括網絡系統的軟硬件設備的安裝與配置服務,提供及時準確的網絡系統軟硬件的安裝服務和快速啟動服務,確??蛻鬒T系統建設的及時性和計劃性。

設備、機房搬遷服務:

包括客戶的主機、網絡、存儲等硬件設備的搬遷服務。提供搬遷計劃和方案,配合客戶時間安排、及時安全地提供硬件設備的整體搬遷服務直至上電恢復硬件系統。搬遷服務還包括整體客戶機房的搬遷,根據客戶實際需求、提供完整的機房搬遷計劃和實施方案,在客戶規定的時間和地點高效安全地完成整體機房搬遷。

原廠商授權的軟硬件維保服務:

客戶的IT設備按照運行的業務重要性都可以分為重要或核心業務設備和非核心業務設備。我們基于和原廠商的維保服務合作,可以提供原廠商授權的軟硬件維保服務。

為保障客戶IT基礎架構系統和業務應用系統的穩定、高效運行而提供的技術、管理支持服務屬于運行維護類服務。主要的服務項包括:

操作系統與軟件的運維服務:

包括主機操作系統、中間件軟件以及管理工具等軟件系統的安裝、部署與調試。提供系統性能分析及性能優化方案;排查處理日常運行中的使用性問題和故障診斷等;還可通過監控系統進行預防性功能檢查,及時發現故障隱患;制定故障恢復及雙機切換演練預案,并進行有效的應急演練,確??蛻魳I務連續性。

數據庫軟件的運維與數據備份:

包括數據庫軟件的安裝、配置以及日常監控等運維服務。排查、診斷、解決數據庫軟件日常使用中的問題,根據應用系統運行狀況制定合理的數據備份/恢復方案;提供數據庫日常運維保障計劃并實施,確保數據庫軟件正常運行和數據備份的高效安全。

應用軟件系統的運維服務:

包括應用系統、中間件軟件等的運維服務;針對應用系統特點制定日常維護計劃及定期預防性檢查方案,根據應用監控數據進行性能分析及合理優化;提供日常應用系統的問題排查與診斷,并提出合理化改善措施;確保應用系統的高效穩定運行。

客戶的辦公/柜面桌面IT設備的系統軟件、硬件以及網絡進行的現場維護服務,以及數據中心機房的7X24機房運行監控服務是我們公司長期以來為眾多銀行客戶提供的運維服務,具體服務如下:

辦公桌面及柜面設備運維服務:

客戶/銀行的辦公/柜面桌面IT設備的系統軟件、硬件以及網絡進行維護服務,包括不限于安裝、配置、升級、使用、故障診斷和硬件維修等服務。

機房運行監控服務:

數據中心機房的運行安全是金融/銀行IT部門的重要工作,7x24的機房監控服務包括不限于:機房設備監控、配置文檔管理、服務臺事件管理、機房環境監控等。


以上服務還可根據客戶的實際不同需求調整服務的內容和范圍以及方式,旨在協助客戶在日常辦公或生產中的IT設備使用更加方便和安全。

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